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Javier Bucio Gómez, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), informó que en esta dependencia se han recibido algunos casos en los que las escuelas privadas, sobre todo de nivel básico, retienen la documentación de los pequeños para así poder evitar el cambio de institución.
Siendo este sólo un ejemplo de las problemáticas en las que han tenido que acompañar a los padres de familia desde el inicio de la contingencia provocada por el SARS-CoV-2, donde según las palabras del titular se ha privilegiado a la asesoría y la conciliación, fungiendo como intermediarios entre la institución y los progenitores.
Al inicio de la pandemia, se dialogó con algunas escuelas y se logró que entre 7 y 8 colegios redujeran el costo de las mensualidades con un descuento significativo, también, se tuvo contacto con por lo menos 20 instituciones quienes se mostraron interesadas en conocer las condiciones para no cometer algún incumplimiento con los padres.
“Lo que hacemos es invitarlos para que lleguen a un acuerdo, (…) en algunas les quieren exigir el cumplimiento con ellos, la escuela les condiciona a la compra de útiles escolares, uniformes, calcetas, zapatos, y aunque es cierto que hay condiciones mínimas que también deben de saber, si no les hicieron de conocimiento estarían incurriendo en una irregularidad”, precisó en entrevista telefónica.
Finalmente, Bucio Gómez, destacó que de cara el inicio del nuevo ciclo escolar en la PROFECO se encuentran recibiendo un promedio de 7 llamadas diarias, mientras que sobre este rubro, anteriormente se atendían de 2 a 3 al día, acompañando hasta el momento más de 100 ciudadanos, por lo cual invitan a que cualquier persona con dudas realice una llamada telefónica al 3156255 o acuda directamente a las oficinas de la dependencia.
