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El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor, Humberto Benítez Treviño informó que la Profeco interpuso una demanda colectiva en contra de Teléfonos de México por haber incurrido en cobros indebidos por los servicios de «Privacidad en Directorio y 040» y «Detalle de llamadas entrantes y salientes”.
Con la entrada en vigor de la reforma al artículo 16 constitucional, de 2009, el derecho a la protección de datos personales se reconoció como derecho humano, por lo que Telmex no debió cobrar por el servicio de «Privacidad en Directorio y 040», dijo el subprocurador jurídico, Rafael Ochoa.
A partir de noviembre de 2012, sin previo aviso y sin acuerdo de voluntades, la empresa de Carlos Slim, implementó el cobro en el rubro de llamadas entrantes y salientes.
Rafael Ochoa puntualizó que “Nadie debe cobrar por un derecho constitucional reconocido por el Estado, ya que es parte inherente a la persona y no puede ni debe lucrarse como lo hace Telmex».
Por su parte el titular de la Profeco, Humberto Benítez declaró que “Dicha empresa intenta confundir a los usuarios como si fuera un servicio que se ofrece a cambio de un pago cierto y en dinero, cuando se trata de un derecho humano”.
*con información de Proceso
