¡Tenía Un Año Ahorrando! Tiktoker Denuncia Que Su Dinero Desapareció De BBVA
Más adelante, explica que el problema comenzó cuando intentó pagar con su tarjeta y la aplicación le indicó que la contraseña era incorrecta, impidiendo que accediera a su cuenta. Más tarde, al regresar al domicilio, decidió restablecer su clave de acceso
STAFF/@michangoonga
La tiktoker Ana Pao Jimenez dio testimonio de cómo la empresa de Banco BBVA le robó su dinero, tras descubrir que sus ahorros que había reunido durante un año ya no aparecían en su cuenta bancaria
En el video cuenta que mantenía su dinero en la aplicación de BBVA, en la función de apartados, una herramienta de BBVA diseñada para organizar y separar recursos dentro de una misma cuenta
“Hagan de cuenta que todo el dinero que tenia, lo tenia apartado en los apartados de la aplicación del banco, si ubican que pueden hacer un apartado y ahí puedes meter todo el dinero que tu quieras, se supone que es más seguro porque así si te roban tu tarjeta no tienen acceso a ese apartado” Exclamó
Más adelante, explica que el problema comenzó cuando intentó pagar con su tarjeta y la aplicación le indicó que la contraseña era incorrecta, impidiendo que accediera a su cuenta. Más tarde, al regresar al domicilio, decidió restablecer su clave de acceso. Una vez que logró ingresar nuevamente, la aplicación afirmó que descubrió que lo que tenía ahorrado ya no existía: se había borrado.
“Regrese a mi casa y de nuevo trato de abrir mi aplicación, de nuevo me dice que la contraseña es incorrecta, entonces de ahí ya me saque de onda y tuve que restablecer mi contraseña con el plastico de mi tarjeta ,entonces restableci la contraseña, logro entrar a la aplicación del banco y veo que no tenia nada de dinero” Afirmó.
De igual manera cuenta que se comunicó con BBVA para resolver su problema lo mas pronto posible, solicitó el bloque de su tarjeta, abrió una nueva cuenta bancaria y también presentó una queja ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicio Financiero (CONDUSEF)
“Obviamente, yo trate hacer todo lo que esta en mis manos para poder recuperar mi dinero, literalmente hice todos los protocolos que tienes que hacer para hablar al banco, cancelar la tarjeta, abrir una nueva cuenta, ir con CONDUSEF ya lo hice, esto fue en mayo hace dos meses, es sorprende como BBVA no tiene los filtros de seguridad” Señalo.
Asimismo, la joven afirmó que conoce otros casos similares compartidos por usuarios en redes sociales, aunque dichas experiencias no han sido verificadas de manera independiente.
