STAFF/Marina Alejandra Martínez
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (CONDUSEF) dio a conocer el listado de aseguradoras mejor evaluadas por su capacidad de resolución y calidad en la atención durante reclamaciones derivadas de siniestros.
En contraste, el organismo también evidenció a las compañías con los peores desempeños.
Entre las peor calificadas se encuentran AIG, Inbursa Seguros, Swiss Re Corporate Solutions, Cardif Generales, PR1MERO Seguros, Afirme Seguros y Seguros Bx+, las cuales registran evaluaciones que ni siquiera alcanzan los ocho puntos porcentuales.
Dentro del análisis, la CONDUSEF subrayó que no todo debe centrarse en el costo de una póliza, al advertir que la calidad del servicio al cliente resulta determinante al momento de enfrentar un siniestro.
Por ello, exhortó a los usuarios a evaluar más allá del precio antes de renovar o contratar un seguro.
En el extremo positivo, el “top ten” lo encabezan aseguradoras como Zurich, Seguros Azteca, Prevém, Pan American México, Chubb, Finanzas Monterrey y Berkley International Compañía de Garantías de México, todas con una calificación perfecta de 10.
Asimismo, otras compañías se posicionan con notas cercanas a la excelencia, como BBVA Seguros, MetLife, Seguros Patrimonial, Seguros Azteca Daños y HIR Seguros, consolidándose como opciones con desempeño favorable.
