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La PROFECO anunció en la conferencia mañanera de la presidenta Claudia Sheinbaum, que Cinépolis debe respetar su “garantía” a las personas que fueron a ver la película “Emilia Pérez” y pidieron su devolución.
Desde el fin de semana pasado, surgieron muchas quejas en redes sociales en el sentido que Cinépolis se estaba negando a devolver el dinero de las entradas a los clientes que entraron a ver “Emilia Pérez”, y no les había gustado la cinta. Esto a pesar de tener el sello de “garantía” Cinépolis.
Esto levantó un debate sobre lo que significaba dicha “garantía”, pues siempre se sabía que las personas podían devolver su dinero de vuelta si se salían en la primera media hora de la proyección, cosa que Cinépolis no cumplió que porque su “garantía” solo era una recomendación.
El hecho que la empresa de cine no cumpliera, hizo que muchos consumidores avisaran a la PROFECO para que interviniera en el caso.
Fue así que el titular de la dependencia, Iván Escalante, acudió a la conferencia mañanera para informar lo que habían hecho en este caso:
“Nos pusimos en contacto con la empresa. Que nos dicen ellos que era una garantía que lo manejaban como una campaña para recomendar ciertas películas, pero que efectivamente como tenía mucho tiempo qué no había generado mayor problema”, explicó Escalante.
Asimismo, aseguró que Cinépolis deberá devolver el dinero a quien así lo quiera, o retirar el término garantía para no engañar a los consumidores.
“Fue buscada la empresa, o le retiras el término garantía, o le pones el término recomendación, o nos das una póliza donde se garantice o se diga qué es lo que les vas a dar a personas consumidoras”, añadió el funcionario federal.
