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Usuarios de Telcel comenzaron a reportar durante la mañana de este lunes diversas fallas en los servicios de la compañía, principalmente al intentar realizar recargas de saldo, así como problemas con la señal y el acceso a internet móvil.
Los reportes comenzaron a incrementarse desde las primeras horas del día y fueron compartidos tanto en redes sociales como en plataformas especializadas en registrar interrupciones de servicios.
@Telcel @ServicioTelcel No puedo creer que ni en su página oficial ni en mercado pago ni en tiendas se pueda hacer una recarga desde ayer. Más de un día sin servicio y sin poder hacer una recarga. Que pésimo servicio.
— Yesli (@YesliLarHer) August 17, 2026
De acuerdo con Downdetector, sitio que concentra reportes enviados por usuarios, las incidencias relacionadas con Telcel registraron un aumento considerable durante la mañana. Cerca de las 9:20 horas se contabilizaron 441 reportes, cuando la línea base era de apenas siete.
Entre las principales quejas se encuentran dificultades para realizar recargas de saldo a través de distintos medios. Algunos usuarios señalaron que las operaciones no podían completarse desde la aplicación de Telcel, mientras que otros reportaron problemas incluso después de haber efectuado el pago.
También se registraron testimonios de clientes que experimentaron interrupciones en la señal telefónica y dificultades para acceder al servicio de internet móvil.
Hasta el momento, los reportes de los usuarios apuntan a una posible afectación general en algunos servicios de Telcel; sin embargo, las incidencias pueden variar dependiendo de la zona y el tipo de servicio utilizado.
Usuarios afectados continúan a la espera de que la compañía informe oficialmente sobre las causas de las fallas y el tiempo estimado para el restablecimiento total de los servicios.
