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La cadena de tiendas de conveniencia Oxxo se pronunció luego de que elementos del Cuerpo de Bomberos de Hermosillo, Sonora, denunciaran que personal de una sucursal les negó el acceso para comprar agua y sueros tras atender un incendio, presuntamente por encontrarse “sudados y sucios”.
Los hechos habrían ocurrido en la tienda ubicada sobre el bulevar Colosio y la calzada San Bernardino, en Hermosillo, donde los rescatistas acudieron después de participar en labores para sofocar un siniestro.
La denuncia fue realizada por el bombero Antonio Espinoza Pérez a través de redes sociales, donde relató que él y algunos de sus compañeros fueron rechazados al intentar ingresar al establecimiento para adquirir bebidas que les permitieran hidratarse tras su jornada de trabajo.
El caso generó indignación entre usuarios de redes sociales, quienes criticaron el trato hacia los elementos de emergencia y destacaron la labor que realizan diariamente al arriesgar su vida para atender incidentes.
Ante la polémica, Oxxo emitió un posicionamiento a través de sus canales de atención al cliente, en el que lamentó lo ocurrido y aseguró que la actuación señalada no corresponde a los principios de la empresa.
“Reconocemos profundamente la labor del Cuerpo de Bomberos de Hermosillo, a quienes externamos nuestro reconocimiento”, expresó la compañía.
Asimismo, señaló que las acciones reportadas “no están alineadas con nuestros valores” y afirmó que ya trabaja para evitar que situaciones similares vuelvan a presentarse en cualquiera de sus sucursales.
Hasta el momento, la empresa no ha informado si se aplicarán medidas específicas al personal involucrado ni ha dado a conocer mayores detalles sobre la investigación interna relacionada con el caso.
