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La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) suspendió al restaurante Terraza Saltillo, ubicado en el periférico Luis Echeverría en Saltillo, Coahuila, por cobrar de manera obligatoria la propina, aumentando el costo total de lo consumido.
Un comensal exhibió un ticket en redes sociales en el que se le estaban cobrando 199 pesos por concepto de propina, lo cual aumentaba su cuenta hasta un valor de 2 mil 149 pesos, los cuales fueron cobrados sin previo aviso.
Por medios de comunicación se dio a conocer que la PROFECO realizó esta visita al lugar, y encontró que no cumple con lo previsto en la Ley de Protección al consumidor, y tampoco con las normas oficiales mexicanas de cobro de propinas.
El establecimiento de comida tiene prohibida la operación hasta que no elimine estas prácticas, aunque dar esta compensación es una manera común de demostrar agradecimiento por el buen servicio prestado, y frecuentemente se acostumbra a dar un 10 o 15% del monto total de la cuenta.
Por otro lado, PROFECO destaca que los restaurantes, bares, cantinas, o cualquier otro establecimiento, no están autorizados para exigir una propina, pues esta es voluntaria. E invitan a los consumidores a denunciar a quienes quieran obligar a pagar este concepto.
