A partir de este domingo ¡NO se cobrará más roaming nacional!
STAFF / @michangoonga
La determinación tomada por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFETEL) aprobó el pasado 6 de marzo que empresas como Telmex y Telcel no cobren por roaming nacional, se haga el desbloqueo de celulares, promoción de facturas claras y se facilite la cancelación de servicios, entre otras.
Esta determinación será obligatoria para empresas preponderantes, es decir, que posean más del 50 por ciento de los mercados donde participan, por lo que a partir de este domingo ya no podrán realizar cargos a suscriptores por conceptos de roaming, estarán obligadas a desbloquear equipos terminales sin costo (mientras no se reporte como robado), desbloquear líneas cuando se venzan los plazos contratados para clientes pospago cuando se haya pagado la penalización en caso de terminar el contrato antes de lo firmado.
Asimismo, se les debe notificar a los clientes por medio de un SMS cuando realicen una recarga de saldo en el que añadan información básica de tarifas, dirección electrónica y número telefónico donde pueden consultar información de precios de servicios, además se podrán facturar servicios con desglose preciso de conceptos y tarifas aplicadas; todo esto en el caso de Telcel.
Finalmente, Telmex está obligado desde este domingo a poner las mismas facilidades para la cancelación de servicios a todos los suscriptores sin nuevos cargos, únicamente podrá cobrar los adeudos que se tengan, además también deberá desglosar servicios cobrados en las facturas distinguiendo todos y cada uno de los que se proporcionaron aunque no estén dentro del contrato.
