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La madrugada del lunes 13 de octubre de 2025, una familia fue agredida por la doctora Cindy Estefanía Arreola Delgado en el Hospital General No. 18 del IMSS en Playa del Carmen, luego de esperar más de tres horas sin recibir atención médica para su hijo de seis años, Jesús Matías, quien se encontraba en estado crítico.
Arreola Delgado, originaria de Ciudad Victoria, Tamaulipas, obtuvo su plaza en el IMSS hace un año y ocho meses como médica familiar. Aunque en un inicio presumía su vida en el Caribe mexicano, con el paso del tiempo comenzó a mostrar en redes sociales su frustración y agotamiento por las guardias, publicando memes e ironías sobre el trabajo y el consumo de alcohol.
Precisamente un domingo de guardia en urgencias, la doctora compartió en redes que “equilibraba” su vida social con el trabajo. Horas después, esa misma noche, su cansancio y negligencia terminaron por provocar un hecho de violencia.
Según el relato de los familiares, el pequeño Jesús comenzó a quejarse de un fuerte dolor por retención urinaria, una condición considerada emergencia médica de código naranja que debe atenderse en menos de 10 minutos para evitar daño renal permanente. A pesar de los gritos de dolor del niño y las súplicas de su madre, la doctora decidió que debían esperar mientras conversaba con otros médicos, ignorando los protocolos.
Pasadas más de tres horas, los familiares insistieron en que se atendiera al menor. En lugar de hacerlo, la doctora se burló de ellos, alegando que había más pacientes por atender, aunque nadie estaba siendo ingresado. Cuando los familiares comenzaron a grabar el momento con sus celulares, Cindy se molestó, se lanzó contra la madre y la golpeó, siendo contenida por una guardia de seguridad, con quien cayó al suelo en el forcejeo.
Tras el incidente, la médica fue resguardada dentro del hospital, mientras el menor finalmente fue atendido y hospitalizado después de la larga espera. El hecho provocó una ola de indignación en redes sociales, donde otros derechohabientes denunciaron maltratos y discriminación previos por parte de la misma doctora, exigiendo su suspensión inmediata.
Horas después, el director del hospital, Víctor Hugo Sanabria Patrón, confirmó que se abrió una investigación, pero fue criticado por minimizar la agresión como una “riña” y no suspender a la médica. Usuarios también acusan que el IMSS protege a Arreola Delgado, e incluso señalan que podría haber estado bajo los efectos del alcohol, basándose en su comportamiento y publicaciones recientes.
Hasta el momento, ninguna autoridad federal se ha pronunciado hasta el momento. Se espera que en las próximas horas Zoé Robledo, director general del IMSS, emita una postura oficial sobre este caso.
