STAFF/@michangoonga
Una denuncia anónima llegó a la redacción de este medio de comunicación informando de la mala atención y maltrato hacia los ciudadanos, esto por parte de algunos funcionarios durante el trámite y papeleo para el reemplacamiento.
Dicha denuncia procede de un ciudadano que asegura, realizó su trámite y pago en tiempo y forma, por lo que lo mínimo que esperaba era una atención decente, siendo su experiencia todo lo contrario.
«El día que nos informaron que podíamos hacer el trámite por línea, lo hice en tiempo y forma al igual que el pago de canje de placas y refrendo de mis vehículos.
Realicé mi cita por internet para poder recoger mis placas, al llegar al establecimiento mis citas no aparecían, mi cita siendo a las 3:15 p.m la atención, la tuve hasta las 4:10 p.m; posteriormente una de las citas la tenía para el siguiente día, por tal motivo le pregunté a la chica si me podía atender, que el sistema me la había votado mal, amablemente la señorita me comentó que si pero tenía que preguntarle a su encargado, el cual sin trabajar, riéndose con sus compañeros y no haciendo absolutamente nada le dijo ‘No, ahí muy claras están las especificaciones’, al yo escuchar me acerqué amablemente a decirle la situación y me dijo que no, que él no lo iba a hacer, que si quería me esperara hasta que terminara de atender a toda la gente y que veía si podía hacerme el favor, por lo que le comenté que, si se ponían exigentes, entonces porque también no respetaban nuestras citas en tiempo y forma; a lo que él contestó que ese no era su problema y que si quería que me esperara si no que me fuera y viniera mañana, no obstante me puso trabas en todo mi papeleo, el cual ya había sido dado de alta en plataforma y validado, pues no tengo las facturas originales puesto que los tengo en crédito, es imposible.»
Ojalá pueda llegar a los superiores, ya que todos los ciudadanos estamos cumpliendo en tiempo y forma y no es posible que perdamos nuestro tiempo con este tipo de gente que no está capacitada para dialogar con las personas.
