British Airways niega abordaje a joven de 226kilos
STAFF/ @michangoonga
Una familia francesa planea regresar de Estados Unidos a casa en el crucero Queen Mary 2 después de que la aerolínea British Airways se negó a aceptar sus boletos de regreso.
La familia Chenais volaría de Francia a casa hace una semana luego de permanecer en Estados Unidos buscando tratamiento para el problema hormonal de su hijo Kevin (22 años) y quien pesa 226 kilos.
“El equipo de British Airways trabajó sin descanso intentando buscar una solución para la familia, pero desafortunadamente no podemos acomodar al cliente en ninguna de nuestras aeronaves”, publicó la aerolínea en un comunicado.
“Estamos en contacto regular con la familia para discutir otras opciones y les dimos hospedaje durante todo el proceso”, declaró la aerolínea. El equipo de servicio al cliente agotó todas las opciones. «Nosotros siempre trataremos de acomodar a un cliente si es posible y si es seguro hacerlo.» La aerolínea devolvió a la familia el precio completo del boleto.
Kevin Chenais requiere oxígeno y atención médica de forma regular. La madre de Kevin, Christina Chenais, dijo que no entiende por qué la aerolínea no acepta llevarlo de regreso. “Si pudieron traerlo aquí con ese problema, hay forma de llevarlo”, dijo, “sólo llévenlo a casa para que su tratamiento médico continúe”.
British Airways generalmente ofrece a pasajeros con obesidad la opción de comprar otro asiento, comunicó un vocero de la empresa. La aerolínea se negó a comentar específicamente el caso de los Chenais por motivos de privacidad. La familia Chenais planea tomar un tren a Nueva York, donde abordarán el Queen Mary 2.
Info: CNNespañol
