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Los clientes refieren que, al intentar hacer uso del servicio en sus teléfonos celulares, les aparece otra imagen de seguridad que no es la suya o que supuestamente han realizado un cambio de contraseña.
Otros usuarios aseguran que ningún operador responde en la línea de atención telefónica, conocida como SúperLínea de la institución financiera presidida por Ana Botín.
@SantanderMx oye santander la app dice que me cambiaron mi contraseña y no puedo entrar y tus líneas no sirven. pic.twitter.com/MKLR3VIIaG
— Daniela (@DimeIntensa) November 29, 2019
Ante ello, el banco de origen español refiere que está trabajando en ello y detalló que realiza un reinicio en su sistema.
Buenas tarde, en este momento estamos realizando un reinicio de sistema. Puedes realizar tus operaciones en SuperNet. ¡Saludos!
— Santander México (@SantanderMx) November 29, 2019
Agregó que los clientes que requieran hacer alguna operación lo pueden hacer por su plataforma de banca en línea, SuperNet, la cual es accesible desde una computadora.
