STAFF/@michangoonga
Las tiendas Oxxo en México son de lo más comunes en las calles de México, lo que también es muy conocido es que no muchas de estas cuentan con la segunda caja abierta, este detalle podría cambiar, pues al parecer, ahora quiere traer la propuesta de no contar con cajeros.
El formato sería muy parecido al implementado hace unos años por Amazon, quien probó la mecánica para evitar que los usuarios hicieran filas para pagar sus productos, este modelo de tienda destaca por no contar con persona de atención al cliente y ahora Oxxo, ha buscado probar un formato similar bajo la marca Oxxo Smart.
Con este modelo, Oxxo tendría un como muy particular en su oferta, los establecimientos estarán dotados de un sistema de vigilancia para controlar lo que ocurre en la tienda y tener un mayor control sobre el inventario.
De acuerdo con información de Merca2.0, Femsa declaró que en Oxxo se están llevando a cabo pruebas y evaluaciones de conceptos innovadores que busquen satisfacer las necesidades de los clientes, así como mejorar su experiencia.
Con este concepto que quizá pronto podamos ver ¿será el fin del “en la otra caja le cobra”? o quizá el mecanismo no pueda ser utilizado aquí, ¿Ustedes qué creen?
