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En días recientes se dio a conocer que las compañías telefónicas ya no podrán acosar a los usuarios y realizarles llamadas incómodas, esto de acuerdo con la Ley Federal de Telecomunicación y Radiodifusión, estas empresas tendrán prohibido realizar llamadas o enviar mensajes para ofrecer paquetes o promociones.
La restricción aplica a aquellos grandes consorcios de la industria como Telcel, Movistar y AT&T. Por lo que, desde este viernes, no deberás tener señal alguna por parte de sus promotores para buscar ofrecerte algún paquete o plan adicional.
Se trata de la NOM 184, quien se encargará de regular este tipo de llamadas y aseguran que las empresas deben “abstenerse de realizar llamadas o enviar mensajes de texto” a los clientes. La regulación específica:
«Promoviendo cualquier tipo de servicio de telecomunicaciones adicional al ya contratado, paquete, nuevo plan o producto (propio o de terceros), así como publicidad de terceros, a menos que los consumidores manifiesten su consentimiento”
A pesar de ello, la ley no regula a aquellas pequeñas entidades o empresas que no son proveedor directo del servicio. Las autoridades sugieren inscribir esos números en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.
