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La tarde de este martes Alfredo Castillo, Procurador Federal del Consumidor informó por medio de su cuenta de Twitter que Profeco requirió a la compañía de telefonía Telcel que informe sobre fallas en su servicio de hoy y que adopte las medidas necesarias para resarcir a usuarios afectados.
Por lo que Telcel dio a conocer por la tarde que, durante el tiempo que duró la falla que fue alrededor de las 11 a las 12:42 horas, los servicios de mensajería y datos en todas sus tecnologías funcionaron con normalidad.
Además aseguró que la falla se originó en uno de los interruptores de voz que atienden en el Distrito Federal por lo que se procedió a aislarlo para solucionar el problema y a las 12:42 el sistema quedó totalmente reestablecido.
